Ein KI-Chatbot ist ein Computerprogramm, das mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Lage ist, mit Menschen zu kommunizieren.
Hier sind die Hauptmerkmale einfach erklärt:
- Gespräche führen: Der Chatbot kann Fragen beantworten und Gespräche führen, ähnlich wie ein Mensch.
- Automatisierung: Er kann Routinefragen beantworten, was Zeit spart und den Kundenservice verbessert.
- Lernen: Viele Chatbots nutzen maschinelles Lernen, um aus Gesprächen zu lernen und ihre Antworten im Laufe der Zeit zu verbessern.
- Verfügbarkeit: Chatbots sind rund um die Uhr verfügbar, sodass Nutzer jederzeit Unterstützung erhalten können.
Beispiele für KI-Chatbots sind virtuelle Assistenten wie Siri oder Alexa sowie Kundenservice-Chatbots auf Webseiten. Sie helfen dabei, Informationen bereitzustellen und Probleme zu lösen.